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Estamos aquí para ayudarte

¿Problemas con la cuenta, el SMS, un trayecto o la app? Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

Indica en el asunto que se trata de Me Llevas (no Kuro Iberia).

Requisitos

iPhone con iOS 17 o posterior
Conexión a Internet
Cuenta con email, Google, Apple o teléfono verificado por SMS

Preguntas frecuentes

¿Me Llevas es un VTC o un taxi?

No. Solo pone en contacto a particulares para compartir gastos de un trayecto. Kuro no mueve dinero. Detalles en los términos.

¿Cómo se paga el trayecto?

Bizum al acabar, o efectivo si el conductor lo acepta. No hay pago por adelantado ni comisión de Kuro. Si no hay viaje, no hay gasto.

No me llega el SMS de verificación

Comprueba que el número incluye el prefijo de España (+34) y que Firebase tiene permitido enviar SMS a tu país. Si persiste, prueba email, Google o Apple, o escríbenos.

¿Por qué pide ubicación?

Para publicar o encontrar trayectos cercanos y, durante un viaje activo, para que el otro usuario te vea en el mapa. Puedes denegarla, pero el mapa del trayecto quedará limitado.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escribe a soporte@kuroiberia.com desde el email de la cuenta. Si la app muestra Eliminar cuenta en Ajustes o Perfil, úsalo. Más detalle en la política de privacidad.

¿Dónde están mis datos?

Se sincronizan en Firebase (proyecto kuro-mellevas). Copia local en tu iPhone. Lee la Política de privacidad.

¿Encontraste un bug?

Incluye modelo de iPhone, versión de iOS, build de Me Llevas y pasos para reproducirlo.