Soporte
Estamos aquí para ayudarte
¿Problemas con la app, acceso beta, conexión Google o una función concreta? Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Requisitos
- iPhone con iOS 17 o posterior (recomendado iOS 18+)
- Cuenta de Apple para TestFlight
- Conexión a Internet para sincronización y agente
- Cuenta Google opcional para Sheets, Drive, YouTube y búsqueda de email en el agente
Acceso beta (TestFlight)
Kuro Iberia está en fase beta. Para probarla:
- Instala la app TestFlight desde el App Store.
- Solicita acceso escribiendo a soporte@kuroiberia.com o usa tu enlace de invitación si ya lo recibiste.
- Acepta la invitación en TestFlight e instala Kuro Iberia.
Preguntas frecuentes
¿Cómo importo el briefing de vuelo?
No necesitas conectar Gmail. En la app: Perfil → Briefing por correo → copia
tu dirección briefing+token@kuroiberia.com. Reenvía el email de Iberia con el
plan de vuelo a esa dirección. En unos minutos, en el sector del logbook o en la nota de
vuelo, pulsa Importar briefing. Los PDF se borran del servidor al importar
o a las 72 horas. Detalles en Privacidad.
¿Por qué Google muestra un aviso rojo al conectar mi cuenta?
Kuro Iberia solicita permisos sensibles (Drive, Sheets, Gmail para el agente) que Google clasifica como «sensibles» o «restringidos». Mientras la app no complete la verificación OAuth de Google, verás un aviso de «app no verificada». Puedes continuar como usuario de prueba si tu email está en la lista de test users del proyecto, o esperar a que finalice la verificación. Importar briefing no requiere conectar Google. Detalles en Privacidad.
¿Cómo desconecto Google?
En la app: Perfil → Cuenta Google → Cerrar sesión. También puedes revocar acceso en myaccount.google.com/permissions.
¿Cómo me uno a un gasto compartido sin instalar la app?
El organizador comparte un enlace o QR. Abre el enlace en el navegador (join.kuroiberia.com), introduce tu nombre y listo.
¿Por qué Kuro Iberia pide acceso a ubicación, contactos o calendario?
Cada permiso corresponde a una función: mapa y retos (ubicación), red de contactos (agenda), línea y layovers (calendario), etc. Puedes denegarlos, pero algunas funciones quedarán limitadas.
¿Dónde están mis datos?
Se sincronizan en Firebase (proyecto kuroiberia, Google Cloud).
Copia local en tu iPhone para uso offline. Lee la Política de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escríbenos a soporte@kuroiberia.com desde el email asociado a tu cuenta con el asunto «Eliminar cuenta».
¿Encontraste un bug?
Incluye modelo de iPhone, versión de iOS, build de Kuro Iberia (Ajustes → Acerca de) y pasos para reproducir el problema.